Visszaküldési és csere információk
Visszaküldési/csere határideje: Ha visszaküldeni vagy cserélni szeretne egy terméket, kérjük, vegye fel a kapcsolatot üzletünkkel online ügyfélszolgálatunkon keresztül az áru átvételétől számított egy héten belül.
Utánvétes (COD) rendelések: Az áru átvételétől számított 7 napon belül.
Visszaküldési szállítási költségek: A visszaküldés szállítási költségeit a vásárlók fizetik.
Kérjük, hogy az értesítés kézhezvételétől számított egy héten belül küldje vissza az árut üzletünkbe.
Az értesítés kézhezvételét követően azonnal tájékoztatjuk Önt a teljes részletekről, beleértve a visszaküldési címet is.
Felhívjuk figyelmét: Ha a fent említett határidő után veszi fel velünk a kapcsolatot vagy küldi vissza a termékeket – függetlenül attól, hogy a probléma a mi hibánkból vagy az Ön saját kényelméből eredt –, nem fogadjuk el a visszaküldést vagy a cserét.
Nem visszaküldhető/nem cserélhető termékek:
Felhívjuk figyelmét, hogy a következő kategóriákba tartozó termékek nem küldhetők vissza vagy cserélhetők ki:
A feladástól számított egy hétnél hosszabb ideje a birtokában lévő termékek.
Használt termékek. Olyan termékek, amelyeknél a termék, a csomagolás vagy a tartozékok sérültek vagy hiányoznak.
Olyan termékek, amelyeknél a megrendelés címzettje nem egyezik meg a visszaküldést/cserét kérő személlyel, kivéve, ha a visszaküldés termékhibára vezethető vissza.
[A mi gondatlanságunk okozta hibák]
Ha a hibát a mi hibánk okozza – például sérült termék –, részleges cserét biztosítunk a termékre, vagy visszatérítést nyújtunk.
Eljárás:
Visszaküldési cím: 412. szoba, 2. egység, 6. épület, 2. fázis, Air-Rail Integrated Industry Park, Airport New City, Xixian New Area, Shaanxi tartomány (F106)
Visszaküldés/csere elérhetősége: +36 707379614
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon a termék kézhezvételétől számított egy héten belül, és adja meg a következő információkat:
Név
Cím
Telefonszám
E-mail cím
Termék neve
A visszaküldés/csere oka
Rendelési szám
Áruházunk ezt követően útmutatást ad a visszaküldés menetéről.
Kérjük, küldje vissza a terméket áruházunkba „utánvétes” (COD) szállítási móddal.
Kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot. Nem fogadunk el visszaküldést vagy cserét, ha korábban nem vette fel velünk a kapcsolatot.
Kérjük, a visszaküldéshez használjon nyomon követhető szállítási módot. Azt is kérjük, hogy gondosan csomagolja be a terméket, és szükség esetén jelölje meg „törékenyként”. Ha a csomag olyan sérüléssel érkezik meg áruházunkba, amelyet korábban nem jelzett a visszaküldés okaként, nem fogadjuk el a cserét, a visszaküldést vagy a visszatérítést. Köszönjük megértését.
Amint a visszaküldött termék áruházunkba történő kézbesítését megerősítettük, folytatjuk a csere vagy a visszatérítés feldolgozását. 【Ügyfél által kezdeményezett visszaküldés】
Az ügyfelek igényeiknek megfelelően küldhetik vissza a termékeket; csak a visszaküldés szállítási költségeit kell fedezniük.
Az ilyen esetekben a visszaküldés folyamata a következő:
1. Kérjük, a termék kézhezvételétől számított egy héten belül vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon, és adja meg a következő információkat:
Név
Cím
Telefonszám
E-mail cím
Termék neve
A visszaküldés oka
Rendelési azonosító (Ez megtalálható a vásárlás után áruházunk által küldött rendelés-visszaigazoló e-mailben.)
2. Áruházunk tájékoztatja Önt a visszaküldés menetéről.
3. Vigye vissza a terméket áruházunkba. (Ebben az esetben a szállítási költségeket a vásárló viseli.)
Kérjük, töltse ki a vásárlási blokk alján található "Visszaküldési/Csere kapcsolatfelvételi űrlapot", és küldje vissza az áruval együtt.
Előzetesen kötelező e-mailben vagy telefonon kapcsolatba lépni velünk. Felhívjuk figyelmét, hogy nem fogadunk el visszaküldéseket, ha előzetesen nem vette fel velünk a kapcsolatot.
Kérjük, a visszaküldéshez használjon nyomon követhető szállítási módot. Kérjük továbbá, hogy gondosan csomagolja be a terméket, és szükség esetén jelölje meg "Törékeny"-ként. Ha egy csomag olyan sérüléssel érkezik meg üzletünkbe, amelyet korábban nem jelentettünk a visszaküldés okaként, akkor a terméket nem tudjuk cserére, visszaküldésre vagy visszatérítésre elfogadni. Köszönjük megértését.
4. Miután megerősítettük a visszaküldött áru átvételét, feldolgozzuk a visszatérítést.
【Vásárló által kezdeményezett cserék】
Sajnálattal közöljük, hogy nem tudunk közvetlen termékcsere-szolgáltatást kínálni. Ha a termék átvétele után módosítani szeretné a méretét, kérjük, küldje vissza eredeti rendelését, és adjon le új rendelést a kívánt termékre.
【Rendelés lemondása】
Mivel a megrendelés visszaigazoló e-mail elküldése után azonnal megkezdjük a megrendelések előkészítését a szállításra, ezt követően nem tudunk elfogadni a megrendelések lemondását vagy módosítását. Ilyen esetekben a kérelmet ügyfél által kezdeményezett visszaküldésként kezeljük.
【Utánvétes (COD) ügyfelek】
Azoknak az ügyfeleknek, akik az utánvétes fizetési módot választják, készpénzben kell fizetniük az áru átvételekor. Ha a számlázási cím eltér a szállítási címtől, kérjük, ezt előzetesen erősítse meg.
E-mail: service@mail.strenshou.com
Telefon: +36 707379614